Harap dibaca dengan seksama sebelum Anda melakukan pemesanan paket tour wisata dengan lanjalan.com. Dengan melakukan pemesanan, Anda secara otomatis setuju dengan syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini:

1. Pemesanan dan Konfirmasi
1.1. Untuk memesan paket tour wisata, pelanggan diharapkan untuk mengisi formulir pemesanan dengan informasi yang akurat dan lengkap.

1.2. Setelah menerima formulir pemesanan, kami akan mengirimkan konfirmasi pemesanan beserta rincian perjalanan melalui email atau melalui kontak yang tercantum.

2. Pembayaran
2.1. Pembayaran penuh atau pembayaran deposit yang telah disepakati harus dilakukan sesuai dengan petunjuk pembayaran yang diberikan dalam konfirmasi pemesanan.

2.2. Informasi pembayaran dapat ditemukan dalam konfirmasi pemesanan. Reservasi akan dikonfirmasi setelah pembayaran lengkap diterima.

2.3. Pembayaran yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan kecuali atas kebijakan pembatalan yang berlaku.

3. Pembatalan dan Pengembalian Dana
3.1. Kebijakan pembatalan berlaku sesuai dengan rincian yang tertera dalam konfirmasi pemesanan.

3.2. Pembatalan oleh pelanggan dapat mengakibatkan denda atau biaya pembatalan. Biaya ini akan dijelaskan dalam kebijakan pembatalan.

3.3. Pemotongan atau pengembalian dana dalam kasus pembatalan akan diproses sesuai dengan kebijakan pembatalan yang berlaku.

4. Perubahan Jadwal dan Rute
4.1. Jika terjadi kebutuhan untuk mengubah jadwal atau rute perjalanan, pelanggan diharapkan untuk memberikan pemberitahuan tertulis kepada kami. Perubahan ini dapat mempengaruhi biaya tambahan.

4.2. Kami berhak untuk melakukan perubahan pada jadwal atau rute perjalanan dalam keadaan darurat atau keadaan tak terduga lainnya. Kami akan memberikan pemberitahuan secepat mungkin.

5. Tanggung Jawab Pelanggan
5.1. Pelanggan diharapkan untuk mematuhi aturan dan peraturan setempat di tujuan wisata.

5.2. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau cedera pribadi yang terjadi selama perjalanan, kecuali disebabkan oleh kelalaian dari pihak kami.

6. Pembatalan atau Perubahan Oleh Kami
6.1. Kami berhak untuk membatalkan atau mengubah paket tour wisata karena keadaan darurat atau keadaan tak terduga lainnya. Kami akan memberikan alternatif atau pengembalian dana penuh jika memungkinkan.

6.2. Dalam kasus pembatalan oleh kami, kami tidak akan bertanggung jawab atas biaya tambahan yang mungkin timbul dari pembatalan perjalanan.

7. Klaim dan Keluhan
7.1. Jika Anda memiliki klaim atau keluhan terkait perjalanan Anda, harap hubungi kami sesegera mungkin untuk memberikan kesempatan bagi kami untuk menyelesaikan masalah tersebut.

7.2. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menanggapi dan menyelesaikan klaim atau keluhan dalam waktu yang wajar.